Criar confiança desde o primeiro contato
Faça com que WhatsApp, telefone e atendimento presencial transmitam desde o início o cuidado e o padrão de excelência da clínica.
10 de Outubro • 8h às 20h • Pullman Hotel — São Paulo
Apenas 40 participantes
Treinamento presencial para transformar a linha de frente do seu consultório em um motor de confiança e retenção.
Porque atendimento não é apenas recepção. É parte da operação da clínica.
- +10 anos
- em gestão e operação de clínicas
- +20 clínicas
- assessoradas
- +200 profissionais
- treinados
A transformação
Ao final da imersão, você terá mais segurança, repertório e método para elevar a experiência do paciente em cada contato.
Comunicar-se com segurança e elegância
Conduza conversas de forma humana, clara e profissional, sem depender de respostas prontas ou soar impessoal.
Manter excelência em uma rotina de alta demanda
Organize agendas, mensagens e prioridades sem deixar que a correria comprometa a experiência do paciente.
Conduzir um atendimento mais consultivo
Compreenda o contexto de cada paciente, identifique suas necessidades e conduza a conversa com mais intenção e clareza.
Conduzir dúvidas e objeções com segurança
Saiba continuar a conversa sem pressionar, mantendo o interesse do paciente e conduzindo os próximos passos com naturalidade.
Estruturar um acompanhamento consistente
Utilize processos, CRM e tecnologia para acompanhar cada paciente com atenção, organização e continuidade.
A solução
Foi para profissionalizar esse primeiro contato que nasceu a Operação Linha de Frente.
Um dia inteiro de imersão presencial, criado para profissionais que vivem a realidade de uma clínica e precisam lidar diariamente com:
- pacientes
- telefone
- agendas
- objeções
- dúvidas
- follow-ups
- demandas simultâneas
Não é treinamento baseado apenas em conceitos.
É atendimento aplicado à rotina real de uma clínica.
Não é mais um treinamento para você assistir, anotar e esquecer.
A proposta é sair sabendo o que fazer diferente na segunda-feira.
Uma nova percepção sobre o seu papel
Ferramentas para aplicar na rotina
Mais clareza sobre a experiência do paciente
Processos para tornar o atendimento mais organizado e consistente
Um dia para aprender. Um método para aplicar. Uma nova maneira de ocupar a linha de frente.
DEPOIMENTOS
Quem entende a rotina de uma clínica sabe o quanto a linha de frente importa.
Veja a experiência de profissionais que já tiveram contato com a metodologia.
Isabella
CLÍNICA MÁYRA BRUNELLI
Patrícia
INSTITUTO OLIVEIRA
Ariele
INSTITUTO ESSÊNCIA
Allanis
COMERCIAL I / CLÍNICA ELEVIÊ
Josi
CLÍNICA CECCONELLO
Isabella
CLÍNICA MÁYRA BRUNELLI
Patrícia
INSTITUTO OLIVEIRA
Ariele
INSTITUTO ESSÊNCIA
Allanis
COMERCIAL I / CLÍNICA ELEVIÊ
Josi
CLÍNICA CECCONELLO
Quem estará à frente da Operação
Thiago Moura
Mais de uma década atuando com gestão e operação de clínicas.
- +10 anos
- em gestão e operação de clínicas
- +20 clínicas
- assessoradas
- +200 profissionais
- treinados
Uma metodologia construída na prática.
Não apenas em sala de aula, mas a partir da realidade diária de clínicas, profissionais de atendimento e pacientes.
Imagem provisória — substituir pela foto profissional oficial de Thiago Moura.
Para quem é
A Operação Linha de Frente foi criada para você que…
Se você está na linha de frente de uma clínica, este treinamento foi pensado para a sua realidade.
Trabalha como secretária ou recepcionista de uma clínica
Atende pacientes por WhatsApp, telefone ou presencialmente
Quer se comunicar com mais confiança e profissionalismo
Sente dificuldade para organizar mensagens, pacientes e uma agenda cheia
Quer lidar melhor com objeções
Quer deixar de improvisar e começar a trabalhar com processos
Quer evoluir profissionalmente e tornar-se uma profissional cada vez mais preparada
Entende que atendimento também é estratégia
Médicos e gestores
Médico ou gestor: quanto custa uma linha de frente despreparada?
Não pense apenas no valor de um treinamento. Pense no que acontece todos os dias quando:
- um contato não recebe acompanhamento
- uma objeção não é bem conduzida
- uma oportunidade é esquecida
- um paciente não sente confiança suficiente para avançar
- a agenda é administrada sem processos claros
Treinar a linha de frente é treinar um dos pontos mais sensíveis da operação da clínica.
A Operação Linha de Frente foi criada para desenvolver profissionais capazes de atender com mais segurança, organização e método.
Você não estará simplesmente pagando um curso para sua secretária.
Estará investindo no desenvolvimento de uma pessoa que participa diretamente da experiência dos seus pacientes.
Quero inscrever minha secretáriaO que está incluso
Tudo o que sua inscrição inclui:
Um dia de imersão + conteúdo preparatório + materiais práticos para aplicar na rotina.
01
1 dia completo de imersão presencial
Das 8h às 20h, com Thiago Moura.
02
Curso preparatório online
Para chegar à experiência presencial melhor preparada.
03
Materiais de apoio
Scripts, planilhas e checklists para utilização na rotina.
04
Certificado de participação
05
Networking
Contato com outros profissionais que também vivem a rotina de clínicas.
Imersão presencial
OPERAÇÃO LINHA DE FRENTE
- 10 de outubro de 2026
- Pullman Hotel — São Paulo — SP
- Das 8h às 20h
- Apenas 40 vagas
Investimento
12x de R$ 83,08
sem juros no cartão
ou R$ 997 à vista
Inscrições disponíveis enquanto houver vagas.
Perguntas frequentes
Ainda tem dúvidas?
Sim. A imersão também pode ser entendida como um investimento no desenvolvimento da sua própria carreira.
Você desenvolverá competências relacionadas a comunicação, organização, atendimento e operação que fazem parte da atuação profissional na linha de frente de uma clínica.
Você também pode apresentar a proposta ao seu médico ou gestor mostrando os benefícios que o treinamento pretende gerar para a operação.
Porque o atendimento faz parte da experiência do paciente.
Sua secretária ou recepcionista participa diretamente do primeiro contato, acompanhamento, organização da agenda e comunicação com os pacientes.
Desenvolver essas competências significa trabalhar em um ponto crítico da operação da clínica.
O foco da Operação Linha de Frente está na rotina de clínicas.
WhatsApp. Telefone. Recepção. Objeções. Agenda. Acompanhamento.
A proposta é trabalhar situações que possam ser levadas para a rotina imediatamente.
Aguardando revisão da equipe
[Conteúdo a ser definido — resposta oficial será inserida pela equipe antes da publicação.]
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